FAQ
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COMMANDER
Comment puis-je passer ma commande ?
Directement depuis notre site Web, parcourez notre vaste catalogue de graines à autofloraison, féminisées.
1- Ajoutez vos produits à votre panier en appuyant sur le bouton « Ajouter ».
2- Une fois tous vos produits sélectionnés, rendez-vous dans votre panier, suivez les étapes et renseignez votre adresse de livraison et votre mode de paiement.
Annuler ou modifier ma commande
Une fois que votre commande est marquée comme « expédiée », il n'est pas possible de l'annuler ou de la modifier. Cependant, si son statut est « en attente ou paiement accepté », vous avez encore le temps d'annuler ou de modifier votre commande. Veuillez contacter notre service client dans les plus brefs délais.
Puis-je retourner ou modifier ma commande ?
Aucune modification n'est acceptée.
Les retours ne seront acceptés que dans des cas exceptionnels où il y a un problème grave avec le produit. Dans ce cas, veuillez contacter notre service client pour évaluer votre cas particulier.
Tous les produits Seedstockers sont garantis de grande qualité.
Comment utiliser mon bon de réduction ?
Dans la deuxième étape du panier, une fois que vous avez rempli vos informations de livraison, vous verrez une case blanche au-dessus du montant total de votre commande où vous pourrez saisir votre coupon, puis appuyez sur le bouton « Utiliser » et il sera appliqué automatiquement.
Contact
COMMENT PUIS-JE CONTACTER LES SEEDSTOCKERS ?
Vous pouvez contacter Seedstockers du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (GMT +2)
− Telegram -ici
− Instagram -ici
− Téléphone : +34 651 971 434
− Courriel – info@seedstockers.com
Nous ne sommes pas disponibles les jours fériés, mais nous vous répondrons dès que nous serons de retour au bureau.
Wholesale
J'AI UNE BOUTIQUE, PUIS-JE COMMANDER SUR VOTRE SITE INTERNET ?
Oui bien sûr. Inscrivez-vous en tant que grossisteiciet après vérification de vos coordonnées, nous activerons votre compte dans les 24 heures.
Une fois votre compte activé, vous aurez accès à nos prix de gros et pourrez passer votre commande. Pour toute question ou doute pour les clients grossistes, veuillez nous contacter à sales@seedstockers.com ou appelez le +34 685119833.
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PAIEMENTS
Méthodes de payement
Vous pouvez payer par Visa/Mastercard, virement bancaire ou en espèces.
Paiement par carte
Nous proposons le paiement par carte de crédit via Vendo avec visa/ mastercard.
Une fois que vous avez sélectionné votre préférence de paiement, vous serez redirigé vers la passerelle de paiement pour finaliser votre paiement.
Paiement par virement bancaire instantané
Nous proposons le paiement par virement bancaire instantané via Huch, le paiement est automatique et se fait via l'application de votre banque.
Paiement par virement bancaire
Une fois que vous avez choisi le mode de paiement par virement bancaire, vous verrez un lien « plus d'informations » où vous trouverez tous les détails pour effectuer le paiement. Vous recevrez également un email avec le récapitulatif de votre commande et nos coordonnées bancaires pour effectuer le paiement.
Important pour tous les paiements effectués par virement bancaire :
− Indiquez votre numéro de commande dans le motif de transfert.
− Votre commande ne sera expédiée qu'après réception du paiement sur notre compte bancaire.
Coordonnées bancaires de Seedstockers :
BCG SL
ES75 2100 8946 1102 0013 1383
Caixa Bank - SWIFT (BIC): CAIX ES BB XXX.
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EXPÉDITION & EMBALLAGE
Expédition En Europe
Livraison Standard : 7,70 € - Livraison en 4-10 jours ouvrés. Gratuite à partir de 65€ d'achat
Livraison Express : 24,95 € Livraison en 24-72 heures pendant les jours ouvrables.
Nous ne livrons pas dans ce pays :
- Albanie
- Andorre
- Biélorussie
- Bosnie et Herzégovine
- Moldavie
- Monténégro
- Monaco
- Macédoine du Nord
- Russie
- Ukraine
- Cité du Vatican
Hors Europe :
Nous ne livrons pas en dehors de l'Europe directement depuis Seedstockers Espagne, mais nous avons des distributeurs officiels qui offrent ce service. Si vous êtes intéressé, veuillez contacter info@seedstockers.com et nous vous fournirons les coordonnées de nos distributeurs officiels travaillant avec votre pays.
Si vous souhaitez acheter nos semences aux États-Unis, vous pouvez visiterseedstockersusa.com.
Emballage
Nous proposons différents types d'emballages que vous devez sélectionner lors de la finalisation de votre achat ainsi que du choix du mode d'expédition :
- Emballage normal : vous recevrez vos graines dans l'emballage d'origine Seedstockers - boîte en carton ou enveloppe à bulles. Les graines seront protégées à 100%. Gratuit.
- Emballage discret : pour assurer un envoi plus sûr et plus secret, nous ajouterons un tee shirt à votre commande pour garantir la discrétion. Vous pouvez choisir la taille de votre tee-shirt. Prix : 12.95 €.
- Emballage super discret : la méthode d'expédition la plus sûre. Nous travaillons avec différentes méthodes en fonction de votre emplacement. Nous retirons également les graines de l'emballage d'origine de Seedstockers. Prix : 24,95 €.
Les méthodes d'expédition peuvent varier en fonction de la destination finale.
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